Guia COMPLETO de como vender calçados Estival no Whatsapp

Veja algumas estratégias para você vender os calçados Estival usando o Whatsapp.

Recebeu os calçados Estival na sua loja e gostaria de turbinar suas vendas?

O Whatsapp é uma ótima opção para começar. 👍

Dessa forma, você usa os contatos que você já possui para oferecer os produtos.

Vendas pelo WhatsApp: será essa uma boa oportunidade para minha loja?

Muita gente tem usado a plataforma de mensagens instantâneas para impulsionar ideias de negócios.

Quem já tem empresa, adota uma abordagem de venda pelo WhatsApp para incrementar o faturamento. Quem ainda não tem, pode começar justamente pelo aplicativo.

E funciona? Certamente, sim. Mas não por mágica.

Neste artigo, vamos falar sobre o uso do WhatsApp como ferramenta de venda, trazendo dicas valiosas para você elaborar um planejamento estratégico.

Você vai descobrir o que precisa para começar, como abordar um cliente pelo WhatsApp, de que maneira se organizar, como divulgar os calçados pelo WhatsApp para se aproximar da audiência e muito mais.

Este é um guia COMPLETO para você vender usando apenas seu celular.

Começamos pela pergunta: Por que vender pelo WhatsApp?

O WhatsApp é o aplicativo para smartphones mais utilizado pelos brasileiros, com 68% de preferência, segundo a pesquisa MMA Mobile Report.

Vale para bater papo, se divertir, mas também realizar negócios.

Dá para conversar com clientes e fornecedores, fazer chamadas de áudio ou vídeo e, por que não, fechar vendas pelo WhatsApp?

Considerando que o número de smartphones ativos no país supera o de habitantes, não é pouca coisa. Com tanta gente usando o app e fazendo isso das mais variadas formas, por que deixar passar a oportunidade?

Só não dá para fazer isso de forma amadora, sem planejamento.

Então, vamos conferir agora as 14 melhores dicas para se dar bem ao vender pelo app.

1. Utilize o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma versão do app voltada a empresas, especialmente negócios individuais e de menor porte.

Possui uma série de funcionalidades bacanas para você vender mais, a começar pela possibilidade de uso do telefone fixo para registro.

Pode parecer um detalhe bobo, mas faz bastante diferença para os clientes que já mantêm contato com você. Com um perfil comercial, o usuário que conversa com você sabe que está falando com uma empresa.

Isso exige a sua atenção quanto ao preenchimento do perfil, já que ele funciona como um cartão de visitas. Além disso, você conta com uma interface diferente, incluindo sugestões de mensagens automáticas como resposta, algo como “Olá! Como posso ajudar?”.

Outro recurso bem legal são as métricas, sempre importantes para uma estratégia de vendas. Nesse caso, elas informam os números de mensagens enviadas, entregues, recebidas e lidas.

Tem ainda etiquetas para marcar os clientes com informações como “pagamento pendente” ou “pedido finalizado”.

Enfim, vale experimentar tudo o que ele oferece, até mesmo para buscar um maior profissionalismo para o seu negócio.

💡 Dica importante: Tenha um celular específico para o atendimento e instalação do Whatsapp Business, na foto de perfil não use a sua foto, opte pelo logotipo da sua empresa, publique apenas status referentes ao seu negócio e nunca misture vida pessoal com profissional.

2. Não compre lista de contatos NUNCA!

Ponto muito importante. Existe um limite entre a divulgação do seu negócio e a invasão ao celular do potencial cliente.

Jamais envie mensagem não autorizada. Ou seja, para um destinatário que não aceitou receber esse tipo de comunicação previamente.

Essa tática tende a ser um tiro no pé. No mínimo, são grandes as chances de ser um contato improdutivo, sem gerar retorno algum.

Já na pior das hipóteses, o usuário pode fazer um print, denunciar no Procon e nas redes sociais, o que seria péssimo para a sua reputação empresarial.

Por esse motivo, comprar listas de números é uma péssima ideia. Afinal, ela virá recheada de contatos que não autorizaram as suas mensagens.

3. Organize seus clientes

Você não conseguirá realizar vendas pelo WhatsApp sem organização. Imagine uma extensa lista de contatos, talvez com 100, quem sabe 500 diferentes nomes e números.

Achar o contato que gostaria nessa confusão vai ser como uma agulha no palheiro.

Uma boa prática é renomear os contatos conforme o estágio de relacionamento com seu negócio. Isso ajuda a agrupar, por exemplo, aqueles para os quais você vende mais seguidamente.

Seja qual for a sua estratégia de organização, o mais importante é que possa criar um sistema que facilite o seu trabalho, além de não deixar nenhum cliente esperando resposta.

4. Utilize listas de transmissão e não grupos

Criar um grupo no WhatsApp é algo que só interessaria a você, não aos clientes. Logo, não é uma boa estratégia.

Como você deve saber, um grupo reúne usuários interessados em um determinado assunto, possibilitando a troca de conteúdo entre eles justamente sobre o tema em questão.

Não é algo que se aplica a uma empresa. A não ser que seja para reunir usuários com queixas sobre o seu negócio – e não é isso que você deseja, certo?

Então, o que fazer quando você precisa enviar uma mesma mensagem a vários usuários?

Encaminhar um a um? Certamente, não. Além de trabalhoso, ainda informa que o conteúdo foi encaminhado e não personalizado para aquele cliente.

A dica é usar listas de transmissão.

É bem fácil: você criar a lista, seleciona todos os contatos que deseja colocar nela e pronto! É só escrever a mensagem e enviar em massa.

Serve, por exemplo, para divulgar a chegada de novos calçados ou anunciar promoções.

Importante: ao usar a lista, a conversa com cada usuário ocorre em janela individual.

Ou seja, se alguém responder, só você irá receber.

💡 Dica importante: Comece inserindo os contatos que você já conversa frequentemente. Lembrando que para sua mensagem ser recebida através da lista de transmissão é necessário que o contato tenha seu número salvo.

5. Crie um cronograma de mensagens

Como qualquer negócio, ao vender pelo WhatsApp, você terá potenciais clientes nos mais variados estágios.

Haverá aqueles que sequer conheciam a sua empresa até pouco tempo.

Outros que ouviram o seu nome como indicação de amigos e que estão prontos para também comprar.

E também consumidores fiéis, que mantêm contato frequente com você e estão sempre prontos para uma nova compra. Cada um desses estágios corresponde a uma etapa do funil de vendas do seu negócio.

E, como tal, merece uma abordagem específica.

Significa dizer que você não pode simplesmente encaminhar a mesma mensagem para todas as pessoas.

É preciso respeitar as suas particularidades e, principalmente, o momento da relação com o seu negócio.

Então, de forma bastante prática, tenha um cronograma de mensagens.

Deve ser um instrumento que prevê quando e como abordar o cliente conforme ele ingressa e avança pelo seu funil.

Acertar nesse aspecto aumenta muito a chance de ajudar o cliente a passar ao próximo nível, ficando mais perto da compra.

6. Ofereça conteúdo

Você não está proibido de enviar propaganda pelo WhatsApp, bem pelo contrário.

Só não restrinja a sua estratégia a isso.

Cada vez mais, a oferta de conteúdo substitui com vantagens a abordagem agressiva de vendas.

Isso quer dizer que bancar o vendedor convencional, que foca na negociação a todo custo, tem pouca chance de dar bons resultados.

O envio de dicas relacionadas aos itens que vende pode ser uma poderosa ação de marketing de conteúdo.

Se você vende equipamentos de segurança individual, por exemplo, pode apresentar aos seus contatos dicas rápidas para segurança no trabalho, etc.

Faça isso tanto no formato de texto quanto vídeo e veja como ajuda no engajamento dos clientes.

Ainda que seja apenas uma mensagem encaminhada, se ela tiver valor ao usuário, você ganha alguns pontinhos com ele.

Na hora de fechar negócio, talvez seja decisivo para que ele escolha você e não o concorrente.

Isso se chama INBOUND MARKETING!😉

7. Utilize o WhatsApp Web

Por melhor que seja a sua habilidade de digitação no celular, não há por que dispensar uma facilidade como o WhatsApp Web.

Esse é um serviço que possibilita a você abrir e gerenciar o aplicativo por uma janela em seu navegador na internet, pelo computador.

Fica muito mais simples acompanhar as conversas com os clientes, enviar e receber arquivos, sem precisar ficar com o smartphone na mão.

Para utilizar o WhatsApp Web, clique aqui.

8. Construa sua audiência via Instagram e Facebook

Se o seu público-alvo é bastante conectado, por que limitar a sua estratégia de vendas ao WhatsApp?

Não faltam boas razões para você usar as redes sociais para alcançar resultados ainda melhores.

No mínimo, um perfil nos canais mais visitados pelo seu público serve para divulgar seu número de contato para vendas.

Mas é possível fazer mais!

Use o Instagram para apresentar fotos dos produtos que vende, lembrando que essa é uma rede de grande apelo visual.

Também vale construir uma fanpage no Facebook para postar novidades e interagir com a audiência, respondendo dúvidas e divulgando promoções.

Com criatividade e inteligência, você explora o melhor de cada plataforma e otimiza seu plano de vendas pelo WhatsApp.

9. Capture o número de WhatsApp com recompensa digital

Você lembra o que falamos no item 2 da nossa lista de dicas de vendas pelo WhatsApp? Sim, era sobre não enviar mensagens sem autorização.

Mas como, então, fazer a sua lista de potenciais clientes crescer?

Uma excelente estratégia é a da recompensa digital.

Ou seja, oferecer algo em troca do contato e início do relacionamento com o seu negócio.

Funciona assim: você cria um material atrativo, como um e-book, e condiciona o download dele ao registro do celular do usuário.

Se for mesmo um conteúdo de interesse do seu público, ele vai aceitar a oferta. E, assim que deixa o número de contato no seu formulário, se torna um lead e ingressa no seu funil de vendas.

A partir daí, é mais um potencial cliente que deve ser nutrido com informações relevantes, que estimulem o seu desejo de compra.